Tại Indecal.info, sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm in ấn chất lượng cao, đúng với yêu cầu đã thỏa thuận. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm không đạt yêu cầu, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách đổi trả hàng tại Indecal.info:

Trường hợp áp dụng đổi trả

Sản phẩm không đúng với mẫu đã duyệt: Nếu sản phẩm khách hàng nhận được có màu sắc, thiết kế, hoặc nội dung khác so với mẫu đã phê duyệt, quý khách có quyền yêu cầu đổi trả.

Lỗi kỹ thuật trong in ấn: Các lỗi như màu in không đều, chữ bị nhòe, hình ảnh mờ, hoặc các lỗi khác do quy trình sản xuất đều thuộc diện đổi trả.

Sai kích thước hoặc thông số kỹ thuật: Nếu sản phẩm không đúng kích thước hoặc chất liệu đã thỏa thuận, chúng tôi sẵn sàng khắc phục.

Quy định đổi trả hàng

Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Tình trạng sản phẩm:

Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do các tác động bên ngoài.

Các phụ kiện hoặc bao bì kèm theo (nếu có) cần được giữ nguyên vẹn.

Sản phẩm khuyến mãi: Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách cần đổi trả trong thời gian khuyến mãi để đảm bảo mức giá ưu đãi.

Quy Trình đổi trả hàng

Liên hệ xác nhận: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email baobihoanggia.com@gmail.com hoặc hotline 093 888 1854 để thông báo về tình trạng sản phẩm và lý do đổi trả.

Xác nhận thông tin: Đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận thông tin đổi trả với quý khách trong thời gian nhanh nhất.

Hoàn trả sản phẩm: Khách hàng gửi lại sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ văn phòng: 170/59 Vườn Lài, P. Tân Thành, Q. Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh.

Sản xuất lại hoặc hoàn tiền:

Với các sản phẩm cần đổi, chúng tôi sẽ tiến hành sản xuất mới và giao hàng lại trong vòng 03 – 07 ngày làm việc.

Nếu khách hàng không muốn nhận sản phẩm thay thế, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo hình thức khác do khách hàng lựa chọn.